BTS en Assurance

Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial.

Le ou la titulaire d’un BTS Assurance est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres.

Ses activités le conduisent à travailler, seul ou en groupe, en relation permanente avec des acteurs internes ou externes à l’entreprise.

• Etre titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou un titre de niveau IV

Blocs de compétences

Le programme du BTS Assurance permet de valider les blocs de compétences suivants :

• Bloc 1 : Développement commercial et conduite d’entretien
• Bloc 2 : Culture professionnelle et suivi du client
• Bloc 3 : Accueil en situation de sinistre
• Bloc 4 : Gestion des sinistres
• Bloc 4 : Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques

Chaque bloc est évalué et certifié par une attestation de validation de bloc de compétences.

Un bloc peut s’acquérir dans le cadre d’une Validation des acquis de l’expérience (VAE) ou par le suivi de la formation.

Le titulaire d’un brevet de technicien supérieur Assurance a capacité à intervenir :
– sur tout type de risques standard et sur l’ensemble du parcours client, particulier ou professionnel, de la prise de contact à la réalisation des tâches de gestion de contrats ou de règlement de sinistres, quel que soit le mode de contact utilisé ;
– pour tout type de règlements relevant ou non de conventions d’indemnisation, dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués.

Dans toutes ses activités, il concilie notamment les objectifs économiques de l’entreprise, la qualité de la relation client et la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l’ensemble du cadre réglementaire.